1. Zone de livraison
Les services de livraison couvrent l’ensemble du territoire français. Les commandes sont expédiées exclusivement vers des adresses situées en France.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais de port supplémentaire n’est facturé, quelle que soit la destination en France.
3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées pour expédition dans un délai maximal de 72 heures après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
4. Heures de traitement et règle de coupure
L’heure de coupure quotidienne est fixée à 17:00.
Les commandes passées les jours ouvrés avant 17:00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 17:00, durant le week-end ou les jours fériés légaux en France sont traitées le jour ouvré suivant.
5. Transport et délais de livraison
Les expéditions sont assurées par des prestataires logistiques partenaires.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques ou des conditions de transport.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, les clients peuvent contacter le service support, de préférence par e-mail, ou par téléphone si nécessaire.
6. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables. Les formalités de dédouanement sont prises en charge directement par les prestataires logistiques. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client à ce titre.
7. Suivi des commandes
Les clients peuvent suivre l’état d’avancement de leur commande à l’aide des informations fournies après l’expédition ou via les outils de suivi mis à disposition.
8. Responsabilités et situations particulières
Nous restons responsables de la livraison des produits jusqu’à leur réception par le client.
En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, une solution appropriée sera proposée conformément aux règles applicables.
Toute modification ou annulation d’une expédition après traitement est soumise aux conditions prévues dans les politiques applicables.
Les conséquences liées à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client relèvent de la responsabilité de ce dernier.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service support est joignable:
E-mail: inquiry@cottagoshop.com
Téléphone: +65 (980) 67711
Horaires: du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00
Adresse: APT BLK 154 ANG MO KIO AVENUE 5 #06-3098, SINGAPORE 560154, SINGAPORE
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