1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute personne accédant au site, le consultant, y naviguant ou passant commande. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Utilisation du site et responsabilités
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables. Ils sont responsables de l’exactitude des informations fournies lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande.
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès et le bon fonctionnement du site, sans garantir une disponibilité continue ou exempte d’erreurs.
3. Informations produits, disponibilité et prix
Les produits sont présentés avec le plus grand soin afin de fournir des informations claires et exactes. Les disponibilités sont indiquées à titre informatif et peuvent évoluer.
Les prix affichés sont susceptibles d’être modifiés dans le respect de la réglementation applicable. Le prix facturé correspond à celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes et paiement
Les cartes bancaires suivantes sont acceptées:
Diners Club
Discover
JCB
Mastercard
Visa
Aucun autre moyen de paiement n’est proposé en dehors de ceux listés ci-dessus.
Toutes les transactions sont traitées par des systèmes de paiement sécurisés. Les informations de paiement sont protégées tout au long du processus de transaction et ne sont pas utilisées à d’autres fins que le traitement du paiement.
Pour plus de détails, veuillez consulter: Modes de paiement.
5. Livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais de port supplémentaire n’est facturé, quelle que soit la destination en France.
Les commandes sont traitées et préparées pour expédition dans un délai maximal de 72 heures après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
L’heure de coupure quotidienne est fixée à 17:00.
Les commandes passées les jours ouvrés avant 17:00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 17:00, durant le week-end ou les jours fériés légaux en France sont traitées le jour ouvré suivant.
Les expéditions sont assurées par des prestataires logistiques partenaires.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques ou des conditions de transport.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, les clients peuvent contacter le service support, de préférence par e-mail, ou par téléphone si nécessaire.
Les règles applicables à l’expédition et à la livraison sont définies dans la Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement dans les conditions suivantes:
toute commande passée depuis moins de 72 heures et n’ayant pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation;
toute commande déjà expédiée ou passée depuis plus de 72 heures ne peut plus être annulée.
Dans ce cas, le client doit attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour et de remboursement prévue à l’article 7 de la présente politique, sous réserve du respect des conditions applicables.
Toute demande d’annulation doit être adressée dans les plus brefs délais par l’un des moyens suivants:
par e-mail;
par téléphone(facultatif).
Afin de permettre la vérification de la commande, la demande doit inclure les informations nécessaires, notamment:
le numéro de commande;
un justificatif de paiement ou toute information utile à l’identification de la commande.
Les modalités complètes sont précisées dans la Politique d’annulation de commande.
7. Retours et remboursements
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que:
le produit soit en état neuf, non utilisé, non monté et dans son emballage d’origine;
tous les accessoires, notices et pièces soient inclus.
Les produits retournés ne doivent présenter aucune trace d’utilisation, de dommage ou de salissure imputable au client. Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Annulation avant expédition: toute commande annulée dans les 72 heures suivant sa validation et avant l’expédition donne droit à un remboursement intégral.
Commandes expédiées ou dépassant 72 heures: l’annulation n’est plus possible. Le client est invité à retourner le produit dans un délai de 30 jours après réception afin de solliciter un remboursement, sous réserve du respect des conditions de retour.
Le retour peut être effectué selon l’une des modalités suivantes:
un bon de retour est inclus dans le colis lors de l’expédition initiale;
une étiquette de retour peut être téléchargée et imprimée;
dans certains cas, le client organise lui-même le retour et prend en charge les frais associés.
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de retour volontaire. Aucun frais n’est appliqué lorsque le retour résulte d’un défaut du produit ou d’une erreur d’expédition. Les frais de livraison initiaux peuvent être déduits du montant remboursé le cas échéant.
Seul le retour des produits est proposé, sans possibilité d’échange. Les conditions de retour, de remboursement et les exclusions applicables sont détaillées dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, dans le respect du Règlement général sur la protection des données et de la législation française. Les principes de collecte, d’utilisation et de conservation des données sont définis dans les documents relatifs à la protection des données.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les règles du droit français sont applicables.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site, il est possible de nous contacter:
E-mail: inquiry@cottagoshop.com
Téléphone: +65 (980) 67711
Horaires: du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00
Adresse: APT BLK 154 ANG MO KIO AVENUE 5 #06-3098, SINGAPORE 560154, SINGAPORE
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